Перевела мошенникам деньги на карту ВТБ: что делать и как вернуть?

Если перевод был осуществлен с карты ВТБ на карту этого же банка:

  1. Зайти в личный кабинет и проверить статус платежа. Если деньги не ушли – отменить платеж. Затем следует обязательно оповестить сотрудника банка о попытке мошенничества с указанием номера карты злоумышленника. Заблокируйте свои карты и счета!

банковские-карты-ВТБ-Банка

  1. Если деньги уже ушли – срочно позвоните оператору банка, сообщите о хищении. Утром идите в отделение банка и пишите заявление там.

Важно! Сотрудники банка могут сказать, что этим делом должна заниматься полиция, а не они и отказать в выдаче бланка. Ваше дело – настоять и дождаться бумаги, ведь заявление необходимо подать в течение суток. Напоминаем, что сотрудник банка должен подписать обе копии документа.

  1. Потом идите в полицию, не забудьте приложить к заявлению о хищении средств копию заявления из банка.
  2. Если деньги были списаны без вашего ведома – к примеру, при помощи скимминга – шанс на возврат средств очень высок, только не тяните.

Если хищение было совершено без ведома клиента и банк может это доказать – деньги вернутся вам очень быстро. Причем сначала банк вернет вам средства, а потом будет искать мошенника.

портмоне-с-картами

Если карта вашего банка не ВТБ:

  1. Звоните в службу поддержки своего банка (8 800 100-24-24), затем пишите заявление в отделении.
  2. Попробуйте заблокировать перевод в личном кабинете.
  3. Заблокируйте все остальные счета, чтобы и они не попали мошенникам.
  4. Соберите все данные о мошеннике, в том числе номера карт и сообщите в полицию дополнительные сведения.
  5. Сообщите о факте мошенничества по карте в отделение ВТБ.

Банки охотно идут на сотрудничество с правоохранительными органами, если дело касается мошенников.

  • Если вы не знаете, когда именно произошло списание средств, в первую очередь вам необходимо обратиться в полицию с заявлением, а потом уже в банк.
  • Если списание средств вышло по вине банка — вы вправе получить даже моральную неустойку.
  • Обязательно проверьте, не по вашей ли вине была утечка информации. Если вы давно потеряли свою карту, но не сообщили об этом в банк – решение может выйти не в вашу пользу.
  • Если с банком предстоит суд: взвесьте все за и против. Стоит ли потерянная сумма всех издержек, что придется нести?
  • Попробуйте найти человека в сети при помощи данных карты. Быть может он пойдет на перемирие и согласится вернуть вам средства. В конце концов, мошенничество – уголовная статья, вдруг у вора проснется совесть.

Вернуть средства, если перевели их мошенникам не так просто. Какие еще подводные камни могут подстерегать?

В отделении полиции могут не принять заявление, ссылаясь на бесполезность затеи или занятости. Скорее всего это делают из-за того, чтобы не портить показатели раскрываемости.

Заявление у вас должны принять в любое время и зарегистрировать его в специальном журнале.

мошенник-за-ноутбуком-разводит-людей

В случае отказа принять заявление:

  • запишите данные сотрудника, что отказал вам:  Ф.И.О. и номер удостоверения.
  • сообщить ему о вашем намерении обратиться в прокуратуру.
  • написать заявление в местную прокуратуру.

Желательно предоставить так же видео- или аудио доказательства неправомерности действий сотрудника.

Номер телефона службы поддержки ВТБ банка:

  • ВТБ 24  8 (800) 100-24-24

 

Шансы вернуть средства, что перевели мошенникам, есть, но они очень малы.

Ведь средства забирают у доверчивых людей, что даже не подозревают какими хитрыми способами можно их забрать.

Чаще всего под удар попадают пожилые родственники, и в ваших силах их от этого уберечь.

Мошенник могут представиться вами, сообщить страшную весть о том, что вам нужны деньги, чтобы «замять» неприятную ситуацию.

  • Пойдите на хитрость – придумайте собственный пароль, по которому ваш родственник может понять что вы – это вы.
  • Возьмите расходы пожилых родственников под контроль: проверяйте выписки с карт и прочие операции. Если какие-то операции кажутся вам подозрительными – сообщайте об этом в банк.

Дабы избежать крупного мошенничества:

  • Оформите доверенность по большим покупкам на себя. Так вы убережете своих стариков от больших потерь.
  • Некоторые рекомендуют держать около карты в кошельке кусочек фольги – чтобы скримминг-аппараты не смогли снять списать средства.
  • Не держит все деньги на одной карте. Разбейте на несколько счетов: на одном держите зарплату, на других – накопления и прочее. Еще лучше открыть счета с невозможностью списания до определенной даты. Вот вам и защита, и дополнительный доход от процентов по вкладу.
  • На все карты установите лимит по операциям  — лучше не более двух-трех тысяч рублей.
  • Крупные покупки лучше совершать наличными средствами или картой, но в проверенных магазинах.

перевели-деньги-мошеннику-на-карту-втб

  • Не подавайтесь на уловки мошенников: сбрасывайте звонки с непонятных номеров, не открывайте сообщения якобы от банка. Помните, что банк свяжется с вами, если это нужно и важно.
  • Снимайте крупные суммы наличных в кассе банка.
  • Сотрудник банка НИКОГДА не спросит пароль или код для отмены операции.
  • Мошенник знает о вас очень много – вплоть до сумм средств на счете, ваши имя и фамилию, будьте бдительны!  Главная цель мошенника – узнать пароль, что приходит в сообщении – никогда не говорите его.
  • Обо всех подозрительных звонках и сообщениях сразу уведомляйте банк – это увеличит шансы на победу над мошенниками.
  • Не бойтесь бороться за свои деньги: идите в полицию, прокуратуру, суд, Роспотребнадзор – все они на вашей стороне.

Банку так же не нужны мошенники, он их не поддерживает, это лишает его самого главного – доверия клиента. Шанс на победу есть всегда.

Никто не защитит вас от злоумышленников лучше вас самих.

Добавить комментарий