Как вернуть деньги, переведенные на карту Сбербанка мошеннику

Если вы совершили перевод с карты Сбербанка:

  1. Постараться вернуть средства через сбербанк-онлайн.

В большинстве случаев платеж уходит не сразу – у вас есть несколько секунд, чтобы отменить его. Лучше выходить в кабинет через браузер, так как с телефона данная опция может не отображаться.

банковские-карты-СберБанка

  1. Попытаться отменить платеж через форму «мои обращения», где можете написать в службу поддержки, что платеж был ошибочным.

Оператор может быстро проверить статус платежа и отменить его.

  1. Позвонить в банк (8 800 555-55-50), если деньги все же ушли мошеннику. У службы поддержки сбербанка по умолчанию стоит автоответчик, сразу громко сообщите, что вам нужен оператор и вас соединят.

Важно! Подготовьте паспорт и не забудьте свое кодовое слово, иначе оператор будет вынужден вам отказать. Вашу карту нужно будет заблокировать, и заказать перевыпуск. Будьте к этому готовы.

  1. Идите в банк и пишите заявление. Этот пункт нужно сделать обязательно, даже если вы уже оставили обращение по телефону.
  2. Идите в полицию и пишите заявление о мошеннических действиях.

Крупные банки заботятся о конфиденциальности данных своих клиентов, и Сбербанк относится к их числу. Данные о клиенте, которому вы перевели деньги, вам никто не скажет. Эти данные банк сообщает только сотрудникам полиции.

Номер телефона службы поддержки банка:

  • Сбербанк  8 (800) 555-55-50

Если вы совершили перевод с другой карты на Сбербанк:

  • Если был совершен перевод с другой карты на Сбербанк – у вас есть больше времени для отмены, так как межбанковские переводы могут идти до пяти дней.
  • Позвоните в службу безопасности своего банка, сообщите о проблеме.
  • Напишите заявление в полицию, приложив копии чеков и переписок.
  • Можно попытаться прийти в отделение Сбербанка по факту мошенничества со стороны их клиента, но вам необходимо иметь на руках копию заявления в полицию. Напишите заявление с указанием данных их клиента, которому вы перевели средства. Ваше заявление обязательно будет рассмотрено.
  • Взыскать средства со счета можно только по решению суда, а до этого необходимо доказать мошеннические действия.

человек-в-маске-получил-деньги-на-карту

Когда действует страховка на мошеннические действия по карте?

  • Банк предоставляет страховку, если деньги со счета «увели» третьи лица. То есть доказательства, что вы не при чем. Все остальные действия – полностью ваша вина.

И это можно и нужно доказать! Если вам пришло сообщение о списании средств, а вы находитесь в другой области/стране/городе, вам необходимо:

  • Позвонить на горячую линию и сообщить о факте несанкционированного списания средств со счета;
  • Утром прийти в банк для предоставления доказательств, что операция была совершена не вами (загранпаспорт, данные с телефона об истории перемещений);
  • Написать заявление в полицию по факту произошедшего, заблокировать карты и счета;
  • Обратиться к хорошему юристу за помощью, он поможет составить правильное исковое заявление;

Не теряйте ни минуты! Служба поддержки работает круглосуточно – звоните сразу, а наутро срочно в полицию и банк.

  • Заявление в офисе банка необходимо написать строго в течение суток после факта мошенничества;
  • Найдите мошенника по имеющимся данным в интернете: вбейте в поисковую строку Ф.И.О. и данные карты. Если этот человек зарегистрирован на каких-либо сайтах – сообщите об этом службе безопасности сайта;

В большинстве случаев банк может не встать на вашу сторону, так как вы добровольно перевели деньги мошенникам.

Что будет доказать сложнее всего?

  • Факт мошенничества. Необходимо доказать банку и полиции, что вы обмануты и не получили что вам обещали;
  • Факт, что списание средств вы сделали недобровольно. Здесь по умолчанию, пока банк не доказал обратное, владелец счета невиновен и не передавал пин-код и данные карты злоумышленникам. Это доказать будет сложнее всего.
  • Если вина ваша и это вы нарушили правило и сообщили третьим лицам сведения или «повелись» на звонок псевдо сотрудника – доказать такую схему практически невозможно. Здесь ваша вина, что не соблюдали правила безопасности.

Банк может вернуть вам потерянные средства, но вам необходимо собрать сильную базу, которая доказывает, что вы деньги не переводили, либо что они были списаны со счета не вами.

Обязательно хорошо взвесьте все «за» и «против», когда пойдете в суд. Стоит ли потерянная сумма затрат на юристов и прочих специалистов? Гарантий вам никто не даст.

карты-Сбербанка

Как не попасть на мошенника?

  • Раз в месяц делайте выписку по счету и проверяйте совершенные транзакции;
  • Не переходите по ссылкам в сообщениях, не вводите коды, номера телефонов и прочие данные на подозрительных сайтах;
  • Предупредите родных о мошенниках. Прежде чем переводить средства знакомому человеку – уточните его данные по телефону.
  • Не ведитесь на сладкие обещания о золотых горах и быстрых займах – будьте благоразумны.
  • О любом факте мошенничества сообщайте в полицию и службы банков;
  • Оптимально завести для регулярных покупок отдельную карту или носить с собой наличные средства;
  • Скачивайте приложения банков только на официальных сайтах;
  • Прежде чем отправлять средства на благотворительность перепроверьте данные об организации через интернет, почитайте отзывы;
  • Обращайте внимание на адрес сайта, где расположена страница личного кабинета. Если хоть что-то вам кажется подозрительным – не вводите данные и сразу покиньте сайт. Паспортные данные запрашивают только мошенники!
  • «Заморозьте» расходные операции по кредитной карте, особенно если там лежит немалая сумма. Помните, что если не смогут доказать мошенничество – вы будете оплачивать все проценты по операциям перевода и т.д.

Карта, на которую вы перевели средства может быть в руках другого человека, а не официального владельца. Будьте готовы к тому, что возврат средств затянется на несколько месяцев.

Мошенники пользуются хитрыми средствами даже для совершения звонков:

человек-за-ноутбуком-держит-в-руках-карту

  • Специальные программы меняют несколько цифр в номере телефона.
  • Меняют голоса специальными приспособлениями, чтобы звонить от имени родственников.

Только ваша внимательность защитит вас от мошенников!

Добавить комментарий